退貨
退貨僅限「整筆訂單」完全退貨，無法退貨單一品項，所有商品與贈品須維持全新無使用、未拆封。
退貨時，請使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品連同贈品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。並請將原包裝內的（1）所有商品（完整未拆封） （2）贈品與組合 一併裝箱，由我們指定之宅配公司至您指定之地址收回全訂單商品及贈品。
待本公司確認貨品已取回，並檢視無誤後，會立即為您辦理後續的退款或換貨。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀，GOLDEN ALILAI有權視損毀程度而折扣退款金額。
瑕疵商品換貨
目前僅受理瑕疵商品、訂單商品寄送錯誤之換貨。
若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況，請於7天鑑賞期內（含國定例假日）與GOLDEN ALILAI客服聯繫，並附上可完整說明與對應的照片、影片。 我們收到您的來信確認無誤後，將會安排專人與您聯繫，協助換貨流程。
換貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理瑕疵換貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。由我們指定之宅配公司至您指定之地址取回原商品，待原商品收回後，在5個工作日內（不含週休及國定例假日）更換新品至您指定的地點。
瑕疵換貨之運費由本公司吸收，單次訂購僅限一次換貨。
退款流程
- 信用卡付款：
本公司收到退貨商品，確認商品無誤後，於7-14個工作日內(不含周休及國定假日)，將該筆金額退刷至您交易的信用卡。由於各銀行入帳時間、作業程序不同，可能需15-20天入帳，刷退款項可能列於本月或次月帳單上，或直接與發卡銀行確認。
- 超商取貨付款/ATM 虛擬帳號付款：
本公司收到退貨商品，確認商品無誤後，於7-14個工作日內(不含週休及國定例假日)，將該筆金額匯至您提供的銀行帳戶。
注意事項
提醒您，如有下列任一情形，將無法接受退換貨：
1. 超過七天猶豫期（自收到包裹隔日起開始起算，包含例假日）。
2. 所有商品均為新品，如有拆封、短缺，恕不接受退換貨。
3. 容器外觀因運送過程中產生的不嚴重之髒汙或凹陷，不影響重新下單及變更訂單服務。
3. 容器外觀因運送過程中產生的不嚴重之髒汙或凹陷，不影響重新下單及變更訂單服務。
4. 「易腐敗、保存期限短」、「客製化商品」、「報紙、期刊或雜誌」、「已拆封個人衛生用品」不適用於退換貨政策。
5. 因每人提供照片不同，做出之商品效果有所差異，官網照片僅提供參考，圖片誤差不適用於退換貨政策。
退換貨方式
1. 請您聯絡GOLDEN ALILAI客服，以便我們能即時為您處理，並註明訂購者的姓名、連絡電話、訂單號碼、退貨原因（若商品有瑕疵，請您務必拍下清楚照片一併附上）。
2. 商品必須為新品未拆封狀態，並維持其完整性（包含外箱、發票、配件、贈品等）。
3. 我們收到您的來信確認無誤後，將會安排專人與您聯繫。待商品退回後，我們會盡快為您安排退款或換貨。
4. 若經判定為瑕疵品，七天內接受無條件退換貨，訂購人不需負擔任何費用。
